よくある質問

宿泊

  • 部屋に付いてるアメニティを教えてください。
  • バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、浴衣、ボディーソープ、リンスインシャンプーをご用意しております。
  • 禁煙室はありますか？
  • 数に限りがございますので、詳しくはお問合せ下さい。
  • ベビーベッドなどの貸し出しはありますか？
  • ご用意しておりません。
  • 子供は何歳から宿泊料金がかかりますか？
  • 2歳から入館料1,620円がかかります。
  • キャンセル料はいつからかかりますか？
  • 3日前からかかります。3日前：20％、2日前：30％、前日：50％、当日・不泊：100％。
  • 到着時間が遅くなりそうですが大丈夫ですか？
  • 夕食を御予約されてるお客様には、事前にホテルにご連絡を頂き、18時までのチェックインをお願いしております。朝食のみ・素泊まりのお客様は23:00まで延着対応出来ますので事前にだいたいのご到着時間をお知らせ下さい。
  • チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
  • チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前１０時となっております。尚、プランによって別の定めがある場合には、プランの時間が優先になります。
  • 館内は浴衣・スリッパで移動できますか？
  • 館内は浴衣・スリッパで移動していただけます。
  • 旅行代理店のギフト券は使えますか？
  • お使い頂けません。
  • クレジットカードでの支払いは可能ですか？
  • VISA、MASTER、JCBがお使い頂けます。
  • 希望の部屋の指定はできますか？
  • お部屋の番号、場所等の指定は承れません。リクエストは予約時にお伝えいただけますが、確約はいたしかねますので、ご了承くださいませ。

その他

  • 館内はバリアフリー対応になっていますか？
  • バリアフリーにはなっておりません。車椅子のお客様等、ご希望の方はエレベーター近くのお部屋にご案内するように対応させていただきますので、御予約時にお申し付けくださいませ。
  • 駐車場はありますか？駐車料金はかかりますか？
  • 御宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。
  • チェックイン前でも駐車場は使えますか？
  • ご利用頂けます。フロントまでお声掛けください。